Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de HQC Book Store y la compra de publicaciones digitales ofrecidas por Historia que Contar Editores, S.A.S., RFC HQC260626ER6, con domicilio en Calle Sucre núm. 72, interior 4, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, Ciudad de México, México.
1. Aceptación
Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los productos digitales, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos términos, el Aviso de Privacidad y las políticas aplicables. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de completar la compra.
2. Productos digitales
Las publicaciones se entregan en formato EPUB, salvo que la ficha del producto indique otro formato. No se envía un ejemplar físico. Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción, el formato, el precio y los requisitos de compatibilidad.
El Lector HQC es una herramienta gratuita y opcional. El comprador puede leer el EPUB en cualquier aplicación compatible. La compra de un libro no obliga a utilizar el Lector HQC.
3. Cuenta del cliente
Para proteger el acceso posterior a las compras, se creará una cuenta durante el proceso de pago. El cliente debe proporcionar información veraz, mantener actualizado su correo electrónico y resguardar sus datos de acceso. Los pedidos y descargas disponibles podrán consultarse en la sección “Mi cuenta”.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Cualquier referencia en dólares estadounidenses es únicamente informativa; el cargo se procesa por el importe final mostrado en el pago. Los impuestos aplicables se indicarán antes de confirmar la operación.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos autorizados, como Stripe o WooPayments. HQC no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Un pedido se considera aceptado cuando el pago ha sido confirmado y el sistema emite la confirmación correspondiente.
5. Entrega y descargas
Después de confirmarse el pago, el EPUB estará disponible mediante el botón de descarga mostrado en la confirmación del pedido y en “Mi cuenta → Descargas”. También podrá enviarse un enlace por correo electrónico.
Cada compra concede hasta cinco descargas del archivo, salvo que la ficha del producto indique expresamente una condición distinta. El contador se asocia a la compra y a la cuenta del cliente. El comprador es responsable de conservar una copia personal del archivo.
Si el enlace no funciona o el archivo está dañado, el cliente deberá escribir a contacto@historiaquecontar.com e indicar su número de pedido.
6. Licencia de uso
La compra concede una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para leer el archivo. No se transfieren los derechos de autor. Queda prohibido compartir públicamente, revender, reproducir, modificar, distribuir o poner a disposición de terceros el EPUB, salvo autorización escrita o excepción legal aplicable.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes se atenderán conforme a la Política de devoluciones y a la legislación mexicana aplicable. La naturaleza digital del producto y el inicio de la descarga se tomarán en cuenta, sin limitar los derechos que correspondan a la persona consumidora.
Podrá proceder una reposición, nueva habilitación de descarga o reembolso, según el caso, cuando exista un cobro duplicado, se entregue un archivo diferente al adquirido, el archivo sea defectuoso o no pueda obtenerse por una falla atribuible a HQC que no haya sido corregida.
8. Disponibilidad y funcionamiento
HQC procura mantener disponibles la tienda, las cuentas y las descargas, pero puede realizar mantenimiento o atender interrupciones técnicas. Cuando una falla imputable a HQC impida acceder a una compra válida, se restablecerá el acceso o se ofrecerá una solución equivalente.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, diseños, textos, portadas y software disponibles en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Ninguna disposición autoriza su explotación fuera del uso expresamente concedido.
10. Atención y reclamaciones
Correo: contacto@historiaquecontar.com
Teléfono: 56 4422 4150
Domicilio: Calle Sucre núm. 72, interior 4, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, Ciudad de México, México.
Las personas consumidoras también pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) por los medios que dicha autoridad disponga.
11. Ley aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disposición que resulte inválida se tendrá por no puesta, sin afectar las demás. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.