Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Historia que Contar Editores, S.A.S. (en adelante, “HQC”), con RFC HQC260626ER6 y domicilio en Calle Sucre núm. 72, interior 4, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio; datos de cuenta y acceso; información de facturación y de los pedidos; comunicaciones de soporte; y datos técnicos generados al usar el sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y registros de acceso y descarga.
HQC no solicita datos personales sensibles para la compra de productos digitales. Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados directamente por las plataformas de pago y no son almacenados por HQC.
2. Finalidades necesarias
Utilizamos sus datos para:
- crear y administrar su cuenta de cliente;
- procesar pagos, pedidos, facturación y comprobantes;
- entregar los productos digitales adquiridos y controlar sus descargas;
- enviar avisos relacionados con la compra, recuperación de contraseña y soporte;
- prevenir fraudes, proteger el sitio y mantener registros de seguridad;
- atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de derechos; y
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
3. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, podremos utilizar su correo electrónico para enviar recordatorios de carrito pendiente, novedades editoriales o promociones de HQC. Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra. Puede oponerse o cancelar dichas comunicaciones mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a contacto@historiaquecontar.com, sin que ello afecte los productos o servicios contratados.
4. Encargados, plataformas y transferencias
Para operar la tienda podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, procesamiento de pagos, prevención de fraude, correo electrónico, formularios y soporte técnico. Entre ellos pueden encontrarse Hostinger, WooCommerce/Automattic, Stripe y WooPayments. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a sus propios avisos y a la legislación aplicable.
También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal. HQC no vende ni renta sus datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación. Envíe su solicitud a contacto@historiaquecontar.com e indique:
- su nombre y medio para recibir respuesta;
- la relación que permita localizar su cuenta o pedido;
- el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud; y
- los documentos que acrediten su identidad o representación, cuando sean necesarios.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. También puede comunicarse al teléfono 56 4422 4150 o presentar un escrito en el domicilio señalado al inicio.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies necesarias para el carrito, el inicio de sesión, la seguridad, la sesión de compra y las preferencias del usuario. También pueden emplearse cookies de medición o de proveedores de pago. Puede administrar o eliminar cookies desde su navegador; desactivar las esenciales podría impedir el funcionamiento de la compra o de la cuenta.
7. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, fiscales, contables y de defensa de derechos. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para protegerlos; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Estadísticas anónimas del Lector EPUB HQC
Cuando utiliza o instala el Lector EPUB HQC, registramos únicamente estadísticas anónimas y agrupadas para conocer cuántos dispositivos lo usan y mejorar su funcionamiento. El sistema emplea un identificador aleatorio que se convierte en un código irreversible, junto con la fecha de actividad, el tipo general de dispositivo (móvil, tableta o computadora), el modo de apertura y el número de aperturas.
No recopilamos nombres, correos electrónicos, ubicación, archivos EPUB, títulos de libros, páginas leídas, notas, subrayados ni contenido de lectura. Estas cifras son aproximadas: una reinstalación o el borrado de los datos del navegador puede generar un nuevo identificador anónimo.
9. Cambios al aviso
Las modificaciones a este Aviso de Privacidad se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, podremos comunicarlo mediante el correo asociado a su cuenta.
10. Contacto
Correo: contacto@historiaquecontar.com
Teléfono: 56 4422 4150
Domicilio: Calle Sucre núm. 72, interior 4, colonia Moderna, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03510, Ciudad de México, México.